1- Como faço para comprar?                                                                            

R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.

 

Acesse: https://maimportma.com.br

 

2- Tem loja física?                                                                                            

R.: Não possuímos lojas físicas.

 

Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: https://maimportma.com.br

 

3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?  

 

R.: O prazo de entrega pode variar conforme a origem do seu produto. Você pode acompanhar acessando nossa Política de Prazo de Entrega.

 

4- Entregam na minha região?                                                                    

R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios.

 

5- Quais são as formas de pagamento?                                                

R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito PIX e boleto bancário.

 

O pagamento do Boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

 

O Pagamento via Cartão de Crédito é compensado no ato da compra.

 

6- Posso parcelar por boleto?                                                                          

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito e pode ser feito até 12x (com juros).

 

7- Posso gerar uma segunda via do boleto?                                                                

R.: Pode sim!

 

Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.

 

8- De onde vem o produto?                                                                              

R.: Nossos fornecedores são nacionais e internacionais. No produto desejado é possível visualizar "Compra Nacional" ou "Compra Internacional" para identificar a origem dos produtos. Caso em seu pedido, haja um produto nacional e outro(s) internacionais, cada um respeitará os prazos de entrega vigentes na Política de Prazo de Entrega.

 

9- Posso retirar pessoalmente?                                                                        

R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística brasileira Correios.

 

10 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?

 

R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto, não há modo de mudar as informações de seu pedido de forma instantânea. Mas fique tranquilo(a), para saber se seu pedido já foi faturado e solicitar uma edição, basta nos enviar uma mensagem com o número do seu pedido e a sua solicitação, vamos proceder da melhor forma possível para melhor te atender.

 

 11- Precisarei fazer o pagamento de R$ 15,00 do Despacho Postal dos Correios no caso de "Compra Internacional"?                                                                               

R.: Em pedidos via "Compra Internacional", eles são taxados pelos Correios em aproximadamente 3% dos casos de produtos de origem internacional, essa porcentagem é de uma estatística interna nossa.

 

Caso seja taxado pelo valor de R$ 15,00, fique tranquilo(a)! O pagamento é de responsabilidade da "Ma Import" e nossos clientes estão isentos de qualquer pagamento adicional ao valor no ato da conclusão do pedido.

 

12- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?                                    

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe.

 

Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois ou mais códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

 

13- E se minha entrega atrasar?                                                                        

R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Caso tenha alguma dúvida em relação ao mesmo, basta nos contatar.

 

14- Ainda preciso de ajuda. E agora?

 

Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, encaminhe-nos um e-mail para o atendimento@maimportma.com.br.

 

Atenderemos você o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo, isso agilizará o seu atendimento.